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Envío y entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores externos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte o por eventos fuera de nuestro control.
Los transportistas seleccionados por MT INSTRUMENTAL MEDICON generalmente efectuarán las entregas en un plazo de 24 -48 horas 72 horas en caso de fuerza mayor según el punto de destino o la distancia habida desde el centro de reparto los paquetes deben verificarse en el momento de su recepción en caso de deterioro o entrega incompleta, el cliente deberá presentar obligatoriamente reclamación escrita al transportista inmediatamente en el momento de la entrega en el albarán del transportista confirmar esta reclamación al transportista dentro de las 48 horas siguientes mediante carta certificada con acuse de recibo. Avisar a MT INSTRUMENTAL MEDICON atención al cliente en el tel: +34 936 815 793 de inmediato, para resolver el problema conjuntamente. La mercancía no podrá ser devuelta ni reenviada si no se respetan estas condiciones. MT INSTRUMENTAL MEDICON se reserva el derecho a fraccionar los pedidos en varios bultos y/o envíos y no se responsabiliza de un retraso del transportista o de correos.
Tarifas de envío: las tarifas deberán estar sujetas al monto de facturación y dirección de envío.
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- Por compras menores a 150€: el costo de envío es 7,25€ a toda España
- Los envíos Fuera de España se fijarán de acuerdo al número de paquetes o bultos y peso kg. Estas tarifas pueden Variar de acuerdo a la empresa de envíos.
Devoluciones y garantías: Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega para gestionar una devolución o reemplazo. Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados incorrectamente.
Cancelación de Pedido: La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso envío o importación conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.
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Desistimiento de Pedido: El cliente puede ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Para que el desistimiento sea aceptado, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso o daños, y debe ser devuelto en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales y documentos incluidos en el paquete deben ser devueltos en buenas condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si consideramos que el producto ha sido utilizado o dañado por el cliente.
Los gastos de envío para el desistimiento del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso. En tales casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto y hayamos verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Ten en cuenta que algunos productos, debido a su naturaleza como productos personalizados pueden estar excluidos de la posibilidad de desistimiento. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto y durante el proceso de compra.
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